Anggota DPRD Palangka Raya Imbau Manfaatkan Layanan Call Center 112 dengan Bijak dan Bertanggungjawab

PALANGKA RAYA (Lentera) - Masyarakat Kota Palangka Raya diimbau untuk menggunakan layanan pusat panggilan atau call center 112 secara bertanggungjawab, agar layanan dapat berjalan optimal.

Terkait hal ini, Wakil Ketua II Komisi I DPRD Kota Palangka Raya, Syaufwan Hadi mengingatkan jika call center 112 merupakan layanan publik yang sangat penting karena menjadi jalur cepat bagi masyarakat yang membutuhkan bantuan.

"Karena itu kami mengimbau masyarakat agar memanfaatkan layanan 112 dengan bijak, tidak memberikan laporan palsu atau membuat laporan hanya sekadar iseng," papar Syaufwan, Kamis (9/7/2026).

Dalam hal ini ia memberikan apresiasi kepada Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan (Disdamkarmat) Palangka Raya, yang terus berupaya memberikan pelayanan cepat melalui call center 112, demi menjawab kebutuhan masyarakat dalam berbagai kondisi darurat maupun non-kedaruratan.

Menurut Syaufwan, keberadaan call center 112 merupakan salah satu bentuk komitmen pemerintah daerah dalam memberikan respons cepat terhadap setiap laporan yang disampaikan masyarakat.

Sementara itu, adanya laporan palsu berpotensi menghambat penanganan terhadap kejadian yang benar-benar membutuhkan penanganan cepat.

"Agar layanan ini berfungsi secara optimal dan dimanfaatkan sebagaimana mestinya, maka kesadaran masyarakat sangat dibutuhkan," jelasnya.

Selain itu, ia mengajak, masyarakat untuk mendukung peningkatan kualitas pelayanan publik dengan memberikan informasi yang benar dan jelas, serta dapat dipertanggungjawabkan saat menghubungi call center 112.

Syaufwan menambahkan, pelayanan yang baik bukan sepenuhnya menjadi tanggung jawab pemerintah, namun perlu dukungan seluruh masyarakat. 

Ia juga berharap, kesadaran masyarakat dalam menggunakan layanan darurat terus meningkat sehingga call center 112 dapat memberikan manfaat maksimal bagi warga Kota Palangka Raya yang membutuhkan pertolongan.

"Mari bersama-sama kita jaga layanan call center 112 dengan bijak, agar tetap berfungsi dan memberikan manfaat yang optimal bagi warga Kota Palangka Raya yang membutuhkan," pungkasnya.

Reporter: Novita/Editor: Ais